Mediante estos términos y condiciones de uso (“Condiciones de Uso”), Parques, Atractivos y Entretenimiento PIQCHUR S.A.S. (“Tutur”), informa a las personas naturales o jurídicas (“Usuarios”) que acceden o realizan operaciones en el sitio web www.tutur.travel (“Sitio Web”), aspectos relevantes relacionados al uso de este, por ejemplo, sus obligaciones en calidad de Usuario(s), nuestra limitación de responsabilidad, enlaces de terceros, propiedad intelectual, protección de datos personales, entre otros.
Al acceder y navegar en el Sitio Web, acepta estas Condiciones de Uso de manera íntegra. En caso de no estar de acuerdo con el contenido de estas Condiciones de Uso, recomendamos no continuar navegando en el Sitio Web, y no compartir información a través de los canales destinados a ello.
1.Definiciones
Estas Condiciones de Uso se rigen por las siguientes definiciones:
2. Titular del Sitio Web
El titular del Sitio Web es Tutur, una sociedad organizada y existente de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Para contactarse con nosotros por motivos relacionados con estas Condiciones de Uso, a continuación, se proporcionan nuestros datos corporativos y de contacto:
3.Sobre nuestra plataforma
Tutur es una sociedad dedicada principalmente a brindar información personalizada y sencilla a los Usuarios para la planificación de actividades de entretenimiento, turísticas, alojamiento, transporte y otras relacionadas a entretenimiento en general. El Sitio Web tiene un fin informativo y comercial con la que los Usuarios podrán adquirir entradas, alojamientos, transporte y recibir guías de actividades turística. De igual manera, ayudamos a compañías a tener acercamientos con los Usuarios en calidad de potenciales clientes. Sin embargo, vale aclarar que Tutur no es parte de la relación comercial entre el Usuario y el proveedor o tercero que se encargará de proporcionar la actividad turística, alojamiento o transporte.
Al registrase en el Sitio Web podrá acceder a los Servicios que proporcionamos, por lo que requeriremos que nos facilite sus datos personales con el fin de identificarlo, contactarlo, ajustar a su medida los Servicios y procesar los pagos correspondientes.
En caso de que los Usuarios proporcionen sus datos personales de manera voluntaria, recibirán una guía de acuerdo con sus intereses, la cual podrá ajustarse a su medida, incluso al contactarnos a través de WhatsApp. Hemos colocado un vínculo en nuestro Sitio Web que direcciona a nuestro chat en la aplicación de WhatsApp, pero será necesario que tengan instalada la aplicación en su equipo electrónico.
Además, para su facilidad, podrá pagar por las actividades que sean de su interés a través de nuestra plataforma cuando estas tengan un costo.
El acceder al Sitio Web no supone la existencia de una relación comercial entre Tutur y el Usuario.
4.Condiciones de Uso
Al proporcionarnos sus datos personales, usted está aceptando estas Condiciones de Uso, y se compromete a cumplir las leyes y los principios consagrados en el ordenamiento jurídico ecuatoriano. Sin embargo, el contenido de estas Condiciones de Uso se limita al Sitio Web.
A continuación, se detallan las Condiciones de Uso del Sitio Web.
4.1Obligaciones de los Usuarios
Las personas menores a 15 años tienen prohibido registrarse y hacer uso del Sitio Web. Sin embargo, Tutur no se responsabiliza por la exactitud y veracidad de los datos que sean proporcionados por las personas que acceden y utilizan el Sitio Web, como su edad.
Sin perjuicio de lo anterior, en calidad de Usuario, se obliga a lo siguiente:
Tutur se reserva el derecho de restringir o suspender el uso de la plataforma en caso de incumplimiento de estas obligaciones.
4.2Registro
Para que los Usuarios puedan acceder a los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, será necesario que proporcionen sus datos personales y acepten estas Condiciones de Uso, así como el Aviso de Privacidad. Los datos personales que se entreguen voluntariamente tendrán como finalidad ayudar con la información que se requiere para planificar su paseo de manera personalizada.
Para registrarse deberá completar los campos solicitados en el formulario respectivo proporcionando datos completos, verídicos y actualizados. En caso de existir cambios en los datos suministrados, solicitamos que actualice su información.
Será responsabilidad única y exclusiva de los Usuarios proporcionar datos verídicos, completos y actualizados, por lo que Tutur no se responsabiliza por el incumplimiento de esto.
Los datos facilitados serán usados de acuerdo con las finalidades del tratamiento establecidas en el Aviso de Privacidad.
4.3Precios
Los precios de las actividades turísticas, alojamiento y transporte están en dólares de los Estados Unidos de América, al ser la moneda de curso legal conforme a la legislación ecuatoriana. Los precios incluyen todos los impuestos, conforme a la normativa vigente aplicable en el Ecuador.
Los precios podrían tener cambios imprevistos, toda vez que estos son establecidos por proveedores y terceros a cargo de estos. Por ello, no nos responsabilizamos por cambios en los precios de las actividades o servicios que quiera contratar.
4.4Pagos
Para facilidad, los pagos podrán realizarse a través de nuestra plataforma. Los pagos se podrán realizar mediante transferencia bancaria, o tarjeta de crédito o débito.
Los detalles de la cuenta bancaria de Tutur son los siguientes para el pago mediante transferencias:
Una vez realizada la transferencia, deberá enviar el comprobante al correo electrónico: info@tutur.travel, con el fin de verificar el pago.
Se emitirá la factura correspondiente una vez que se haya confirmado el pago, la cual será enviada al correo electrónico registrado.
Sin embargo, el proveedor o tercero también podrá gestionar directamente el cobro. En tal caso, recomendamos revisar las condiciones para el pago directamente con el proveedor o tercero.
4.5 Horarios
Los horarios de atención de las actividades, transportes o servicios de alojamiento proporcionados por los proveedores o terceros son referenciales y podrían estar sujetos a cambios. Por ello, recomendamos validar los horarios de atención con el proveedor o tercero.
5. Limitación de responsabilidad
Tutur no será responsable, ni otorgará garantías en caso de que los Usuarios sufran daños o perjuicios por cualquier situación ajena a nuestro control, dentro de lo razonable. De forma ejemplificativa, pero no limitada, a continuación, exponemos casos en los que no asumimos responsabilidad:
Actuamos de manera diligente y tomamos las medidas adecuadas para brindar información verídica y actualizada de los servicios que puede contratar con proveedores y terceros. Sin embargo, no garantizamos que el contenido de los proveedores y terceros sea del todo preciso, por lo que recomendamos validar la información previo a contratar los Servicios, y por ello, no nos responsabilizamos por las imprecisiones o errores que puedan incluirse en nuestra plataforma.
6. Disponibilidad del Sitio Web
El acceso al Sitio Web es por tiempo indefinido. No obstante, Tutur no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. En la medida de lo posible, se notificará a los Usuarios sobre cualquier interrupción, ya sea por razones técnicas, de seguridad, de control, de mantenimiento, fallos eléctricos u otras causas.
7 .Enlaces de terceros
Las presentes Condiciones de Uso se aplican exclusivamente al Sitio Web. En consecuencia, estas Condiciones de Uso no se extienden a los enlaces, sitios web y/o aplicaciones de terceros, incluidos aquellos que pudieran ser accesibles a través del Sitio Web, ya que no están bajo el control de Tutur.
Los enlaces de terceros se proporcionan únicamente para la conveniencia de los Usuarios. Tutur no se responsabiliza por el contenido de dichos enlaces. Se recomienda a los Usuarios revisar las políticas de protección de datos y los términos y condiciones de los titulares de los sitios web externos.
En caso de que Tutur determine que algún enlace de terceros viola la ley, dicho enlace será eliminado del Sitio Web.
8. Propiedad Intelectual
Tutur es titular o cuenta con la autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual sobre el material que se encuentra en el Sitio Web, tales como marcas, logotipos, nombres comerciales, íconos, textos, software y cualquier otro signo sujeto a derechos de propiedad intelectual.
Está expresamente prohibido explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar los contenidos del Sitio Web con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y expresa de Tutur. Por lo tanto, al acceder y navegar en el Sitio Web, los Usuarios se obligan a respetar los derechos de propiedad intelectual de Tutur y de terceros.
Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios podrán descargar información del Sitio Web, como las guías proporcionadas de forma gratuita, para uso privado y sin fines comerciales. En este sentido, no podrán utilizar el material del Sitio Web con fines comerciales.
En caso de que algún Usuario considere que alguno de los elementos del Sitio Web viola sus derechos de propiedad intelectual, se solicita que se contacte a Tutur mediante los datos de contacto indicados al inicio de estas Condiciones de Uso.
9. Protección de datos personales
Tutur garantiza el derecho de protección de datos personales de los Usuarios. Al realizar el tratamiento de los datos personales, se adhiere a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y demás normativa aplicable.
En caso de dudas respecto a los datos personales que se deben compartir, se recomienda a los Usuarios consultar con Tutur antes de proporcionar dicha información.
Tutur invita a los Usuarios a consultar el Aviso de Privacidad en www.tutur.travel para conocer con mayor detalle cómo se realiza el tratamiento de sus datos personales.
10. Actualización de la información
Tutur realiza los esfuerzos necesarios para que el contenido del Sitio Web sea lo más preciso posible, aunque este pueda contener inexactitudes, errores o no estar actualizado, sin responsabilidad alguna para Tutur.
Asimismo, Tutur podrá modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. Será responsabilidad de los Usuarios consultar o verificar la información a través de los datos de contacto proporcionados para este efecto.
11. Legislación aplicable
Estas Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
12. Solución de controversias
En caso de controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones de Uso, las partes de someterán a un proceso de negociación para resolver el conflicto de manera amigable. En caso de que no sea posible resolver el conflicto por esta vía, las partes se reservan el derecho de tomar las acciones legales que consideren pertinentes.
13. Actualizaciones y modificaciones a las Condiciones de Uso
Tutur revisa periódicamente las presentes Condiciones de Uso, las cuales están sujetas a modificaciones o actualizaciones. Por ello, se recomienda a los Usuarios revisar las Condiciones de Uso antes de utilizar el Sitio Web para validar su contenido.
La última modificación fue realizada el 10/10/2024.